
Support
Wir sind für Sie da!
Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten, dem Lieferstatus Ihrer Sendung oder zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Häufig gestellte Fragen finden Sie direkt auf dieser Seite.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Produkte
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Produkte wurden speziell für empfindlichere Haut formuliert. Die meisten sind klinisch für empfindliche Haut zugelassen, und die übrigen wurden in dermatologischen Tests als nicht reizend zertifiziert.
Wie natürlich sind die Produkte?
Wir verbinden die Kraft pflanzlicher Inhaltsstoffe mit moderner Schweizer biotechnologischer Forschung. Unser Ansatz ist es, natürliche Wirkprinzipien mit wissenschaftlicher Präzision weiterzuentwickeln – für maximale Verträglichkeit und gezielte Wirksamkeit.
Biosynthetische Wirkstoffe entstehen in kontrollierten biotechnologischen Verfahren, häufig nach pflanzlichem Vorbild. Ihre molekulare Struktur ist exakt definiert und hochrein. Dadurch können sie von der Haut besonders gut aufgenommen werden und wirken präziser – bei gleichzeitig reduzierter Allergenbelastung.
Pflanzliche Extrakte bleiben ein zentraler Bestandteil unserer Formulierungen. Gleichzeitig enthalten natürliche Rohstoffe oft Begleitstoffe, die nicht jede Haut gut verträgt. Durch biotechnologische Herstellung lassen sich diese reduzieren oder gezielt ausschließen, ohne auf funktionale Eigenschaften zu verzichten.
Auch bei der Konservierung setzen wir ausschließlich auf hautverträgliche Systeme, die dem COSMOS-Standard entsprechen. Dazu gehören unter anderem Caprylhydroxamic Acid, Caprylyl Glycol, Pentylene Glycol, Sodium Anisate oder Sodium Benzoate. Sie sichern die mikrobiologische Stabilität der Produkte, ohne die Hautbarriere unnötig zu belasten.
Konventionelle Konservierungssysteme können empfindliche Haut hingegen stärker irritieren oder die Balance der Haut beeinträchtigen. Auf solche Stoffe verzichten wir bewusst.
Clean bedeutet für uns: wissenschaftlich fundiert, transparent und ausschließlich mit Inhaltsstoffen formuliert, die wir als unbedenklich einstufen – ohne Kompromisse bei Wirksamkeit oder Hautverträglichkeit. Unsere Produkte sind zudem bei Yuka gelistet – für eine unabhängige, nachvollziehbare Einordnung aller verwendeten Inhaltsstoffe.
Kann ich Produktproben anfordern?
Ja, selbstverständlich ist es möglich, Produktmuster bzw. Samples anzufordern. Falls du Interesse hast, kontaktiere uns unter support@huut-care.com.
Worauf sollte ich bei der Aufbewahrung meiner Produkte achten?
Für eine optimale Haltbarkeit deiner Produkte empfehlen wir dir, diese an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern und vor direkter Sonneneinstrahlung, Hitze, Feuchtigkeit und übermäßiger Nässe zu schützen.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das PAO-Symbol (Periode nach dem Öffnen) auf all unseren Produkten gibt die Haltbarkeit des jeweiligen Artikels nach dem Öffnen an. Dieses Symbol zeigt einen offenen Tiegel mit einer Zahl im Inneren, beispielsweise 6M für eine Haltbarkeit von 6 Monaten. Alle unsere Produkte, mit Ausnahme der Sonnenschutzartikel, sind nach dem Öffnen 6 Monate lang haltbar, sofern sie angemessen aufbewahrt werden. Unsere Sonnenschutzprodukte weisen eine Haltbarkeit von 12 Monaten nach dem Öffnen auf. In ungeöffnetem Zustand sind die Produkte bis zu 36 Monate haltbar. Solltest du einen ungewöhnlichen Geruch oder eine Farbveränderung feststellen, zögere bitte nicht, uns unter support@huut-care.com zu kontaktieren.
Wie lange wird es dauern, bis ich ein Produkt aufgebraucht habe?
Diese Zeitspanne variiert natürlich von Produkt zu Produkt und von Person zu Person. In der Regel dauert es aber ungefähr 3 Monate, um ein Produkt aufzubrauchen, welches zu einem Teil deiner täglichen Routine geworden ist.
Werden Tierversuche durchgeführt?
All unsere Inhaltsstoffe und Produkte wurden nicht an Tieren getestet.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Der Inhalt unserer Produkte wird ausnahmslos in der Schweiz hergestellt.
Bestellungen, Versand und Rückgabe
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja — ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenfrei.
Deutschland: 4,90 € I Kostenfrei ab 75 €
Österreich: 5,90 € I Kostenfrei ab 90 €
EU: 9,90 € I Kostenfrei ab 120 €
Schweiz, UK, Norwegen: 14,90 € Kostenfrei ab 180 €
Weltweit: ab 24,90 € I Kostenfrei je nach Land ab 250–300 €
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Deutschland erreicht dich meist in 2–4 Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine zweite E-Mail, die Angaben zur Sendungsverfolgung enthält, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte unter support@huut-care.com unter Angabe deiner Bestellnummer und einem Foto des/der beschädigten Produkts/Produkte - wir werden dir dann so schnell wie möglich entsprechenden Ersatz zukommen lassen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Es tut uns leid, dass du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist. Weitere Informationen zur Rückgabe eines Produkts findest du in unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Ich habe euer Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft, kann ich es auch bei euch zurückgeben?
Wenn du das Produkt nicht über huut-care.com gekauft hast, können wir eine Rückgabe nicht bearbeiten. Sende uns jedoch eine E-Mail an support@huut-care.com, solltest du eine spezielle Frage haben.
Sonstiges
Wie kann ich ein autorisierter Verkäufer der Marke werden?
Wenn du daran interessiert bist, einer unserer Einzelhandelspartner zu werden, sende uns bitte eine E-Mail mit weiteren Informationen an trade@huut-care.com, und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen. Zudem hast du die Möglichkeit, dich Online über unseren Retailer-Bereich zu registrieren. Sobald du dich angemeldet hast, kommen wir auf dich zurück.
Seid ihr auf der Suche nach Mitarbeiter*innen?
Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und engagierten Persönlichkeiten.
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