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Wir sind für Sie da!

Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten, dem Lieferstatus Ihrer Sendung oder zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Häufig gestellte Fragen finden Sie direkt auf dieser Seite.

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Produkte

Worauf sollte ich bei der Aufbewahrung meiner Produkte achten?

Für eine optimale Haltbarkeit deiner Produkte empfehlen wir dir, diese an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern und vor direkter Sonneneinstrahlung, Hitze, Feuchtigkeit und übermäßiger Nässe zu schützen.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Das PAO-Symbol (Periode nach dem Öffnen) auf all unseren Produkten gibt die Haltbarkeit des jeweiligen Artikels nach dem Öffnen an. Dieses Symbol zeigt einen offenen Tiegel mit einer Zahl im Inneren, beispielsweise 6M für eine Haltbarkeit von 6 Monaten. Alle unsere Produkte, mit Ausnahme der Sonnenschutzartikel, sind nach dem Öffnen 6 Monate lang haltbar, sofern sie angemessen aufbewahrt werden. Unsere Sonnenschutzprodukte weisen eine Haltbarkeit von 12 Monaten nach dem Öffnen auf. In ungeöffnetem Zustand sind die Produkte bis zu 36 Monate haltbar. Solltest du einen ungewöhnlichen Geruch oder eine Farbveränderung feststellen, zögere bitte nicht, uns unter support@huut-care.com zu kontaktieren.

Wie lange wird es dauern, bis ich ein Produkt aufgebraucht habe?

Diese Zeitspanne variiert natürlich von Produkt zu Produkt und von Person zu Person. In der Regel dauert es aber ungefähr 3 Monate, um ein Produkt aufzubrauchen, welches zu einem Teil deiner täglichen Routine geworden ist.

Kann ich Produktproben anfordern?

Ja, selbstverständlich ist es möglich, Produktmuster bzw. Samples anzufordern. Allerdings ist unser Kontingent limitiert, sodass wir pro Anfrage und Interessent nur eine Produktprobe berücksichtigen können. Falls du Interesse hast, kontaktiere uns unter support@huut-care.com.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja, unsere Produkte wurden speziell für empfindlichere Haut formuliert. Die meisten sind klinisch für empfindliche Haut zugelassen, und die übrigen wurden in dermatologischen Tests als nicht reizend zertifiziert.

Wie natürlich sind die Produkte?

Unsere Marke definiert sich als plant-based (pflanzenbasierte) Hautpflege, die durch die Wissenschaft verbessert wurde. Wir sind davon überzeugt, dass das Verständnis natürlicher Ressourcen eine Vielzahl von hochwirksamen Inhaltsstoffen bereithält, die die Haut schützen und nähren können.

Werden Tierversuche durchgeführt?

All unsere Inhaltsstoffe und Produkte wurden nicht an Tieren getestet. Sie sind außerdem 100% vegan.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Der Inhalt unserer Produkte wird ausnahmslos in der Schweiz hergestellt.

Sind die Produkte komedogen?

Die Gesunderhaltung deiner Haut sowie das Lösen von Hautproblemen ist unsere Mission. Wir verwenden ausschließlich sorgfältig getestete sowie beste Inhaltsstoffe und profitieren durch das Wissen Schweizer Spezialisten mit mehr als 30 Jahren Forschung und Entwicklung.

Unsere Hautpflegeprodukte sind somit nicht komedogen. Unsere leichten Formulierungen belasten weder deine Haut noch verstopfen sie die Poren.

Der Hauch von eingesetzten Duftstoffen enthält keinen Alkohol und ist selbst für hochsensible Haut bestens geeignet. Zudem sind unsere Produkte hypoallergen, sowie dermatologisch getestet und von Dermatest mit sehr gut bewertet. Wir verzichten bewusst auf den Zusatz von ätherischen Ölen.

Bestellungen, Versand und Rückgabe

Gibt es kostenlosen Versand?

Ja, für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir ab einem Einkaufswert von 50 € einen kostenlosen Versand an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine zweite E-Mail, die Angaben zur Sendungsverfolgung enthält, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte unter support@huut-care.com unter Angabe deiner Bestellnummer und einem Foto des/der beschädigten Produkts/Produkte - wir werden dir dann so schnell wie möglich entsprechenden Ersatz zukommen lassen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Es tut uns leid, dass du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist. Weitere Informationen zur Rückgabe eines Produkts findest du in unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Ich habe euer Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft, kann ich es auch bei euch zurückgeben?

Wenn du das Produkt nicht über huut-care.com gekauft hast, können wir eine Rückgabe nicht bearbeiten. Sende uns jedoch eine E-Mail an support@huut-care.com, solltest du eine spezielle Frage haben.

Sonstiges

Wie kann ich ein autorisierter Verkäufer der Marke werden?

Wenn du daran interessiert bist, einer unserer Einzelhandelspartner zu werden, sende uns bitte eine E-Mail mit weiteren Informationen an trade@huut-care.com, und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen. Zudem hast du die Möglichkeit, dich Online über unseren Retailer-Bereich zu registrieren. Sobald du dich angemeldet hast, kommen wir auf dich zurück.

Seid ihr auf der Suche nach Mitarbeiter*innen?

Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und engagierten Persönlichkeiten.

Wie werde ich ein Affiliate Partner von huut.?

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