Wir sind für Sie da.

Sollten Sie Fragen über unsere Produkte, dem Lieferstatus Ihrer Sendung oder zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Richten Sie Ihre Anfrage an:

support@huut-care.com


Haben Sie Fragen? FAQ

PRODUKTE

WORAUF SOLLTE ICH BEI DER AUFBEWAHRUNG MEINER PRODUKTE ACHTEN?

Für eine optimale Haltbarkeit Ihrer Produkte empfehlen wir Ihnen, diese an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern und vor direkter Sonneneinstrahlung, Hitze, Feuchtigkeit und übermäßiger Nässe zu schützen.

WIE LANGE SIND DIE PRODUKTE HALTBAR?

Auf all unseren Produkten weist das PAO-Symbol (Periode nach dem Öffnen) auf die Haltbarkeit des Produkts nach dem Öffnen hin. Dabei handelt es sich um ein Symbol in Form eines geöffneten Tiegels mit einer Zahl darin, z. B. 6M für sechs Monate. Alle unsere Produkte, mit Ausnahme unserer Sonnenschutzprodukte, sind nach dem Öffnen sechs Monate haltbar, vorausgesetzt, sie werden richtig gelagert. Unsere Sonnenschutzprodukte sind nach dem Öffnen 12 Monate haltbar. Unangebrochen sind die Produkte bis zu zwei Jahre ab Produktionsdatum haltbar. Wenn sie einen ungewöhnlichen Geruch feststellen oder eine Farbveränderung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter support@huut-care.com.

WIE LANGE WIRD ES DAUERN, BIS ICH EIN PRODUKT AUFGEBRAUCHT HABE?

Diese Zeitspanne variiert natürlich von Produkt zu Produkt und von Person zu Person. In der Regel dauert es aber ungefähr drei Monate, um ein Produkt aufzubrauchen, welches zu einem Teil Ihrer täglichen Routine geworden ist.

KANN ICH PRODUKTPROBEN ANFORDERN?

Nein, derzeit wir bieten leider keine Samples bzw. Produktmuster an. Jedoch arbeiten wir daran. Wenn Sie Fragen zu den Produkten haben oder weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.

KANN ICH DIE PRODUKTE VERWENDEN, AUCH WENN ICH EINE EMPFINDLICHE HAUT HABE?

Ja, unsere Produkte wurden speziell für empfindlichere Haut formuliert. Die meisten sind klinisch für empfindliche Haut zugelassen, und die übrigen wurden in dermatologischen Tests als nicht reizend zertifiziert

WIE NATÜRLICH SIND DIE PRODUKTE?

Unsere Marke definiert sich als plant-based (pflanzenbasierte) Hautpflege, die durch die Wissenschaft verbessert wurde. Wir sind davon überzeugt, dass das Verständnis natürlicher Ressourcen eine Vielzahl von hochwirksamen Inhaltsstoffen bereithält, die die Haut schützen und nähren können.

WERDEN TIERVERSUCHE DURCHGEFÜHRT?

All unsere Inhaltsstoffe und Produkte wurden nicht an Tieren getestet. Sie sind außerdem 100% vegan.

WO WERDEN DIE PRODUKTE HERGESTELLT?

Der Inhalt unserer Produkte wird ausnahmslos in der Schweiz hergestellt.

BESTELLUNGEN, VERSAND UND RÜCKGABE

BIETEN SIE EINEN KOSTENLOSEN VERSAND AN?

Ja, für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir ab einem Einkaufswert von 50 € einen kostenlosen Versand an.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail, die Angaben zur Sendungsverfolgung enthält, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

WAS PASSIERT, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT ANKOMMT?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@huut-care.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des/der beschädigten Produkts/Produkte - wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich entsprechenden Ersatz zukommen lassen.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Weitere Informationen zur Rückgabe eines Produkts finden Sie in unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

ICH HABE IHR PRODUKT BEI EINEM AUTORISIERTEN HÄNDLER GEKAUFT, KANN ICH ES AUCH BEI IHNEN ZURÜCKGEBEN?

Wenn das Produkt nicht über huut-care.com gekauft wurde, können wir eine Rückgabe nicht bearbeiten. Schicken Sie uns jedoch eine E-Mail an support@huut-care.com, sollten Sie eine spezielle Frage haben.

SONSTIGES

WIE KANN ICH EIN AUTORISIERTER VERKÄUFER DER MARKE WERDEN?

Wenn Sie daran interessiert sind, einer unserer Einzelhandelspartner zu werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit weiteren Informationen an support@huut-care.com, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen

STELLEN SIE MITARBEITER EIN?

Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und engagierten Persönlichkeiten.